生活老师，不仅要有良好的服务意识、服务态度，还要有较为全面的服务技能和应对突发事件的能力。学生公寓管理中心区长张少校、唐轲、六号楼生活老师南俊山，三位老师沉着冷静，妥善处置了一起学生在宿舍内的突发事件。

        2021年5日28日晚00：20分左右，步青苑三402宿舍丁强（计网1912班  辅导员白鸽）因患有痔疮导致出血，其室友及时拨打120并下楼通知生活老师，联系值班区长张少校，先做出紧急处理，信息工程学院辅导员刘卫文到场处理，在刘卫文及室友陪同下前往新郑中医院进行住院治疗。

       学生公寓管理中心始终坚持以生为本的管理服务理念，重视服务技能培训，三位老师沉着冷静，运用所学知识对学生进行疏导，等待专业人员到来，正是技能培训后的“实战演习”。学生有困难第一时间想到的是寻求生活老师的帮助，这充分显示了学生对生活老师的信任。学生公寓管理中心将继续完善各项服务保障体系，不断提高管理服务水平，努力营造学生公寓安全、文明、和谐的温馨家园。