心理学家若要动物停止某种行为，只需停止强化即可达到目的。如果原来每次小白鼠压控制杆就能获得一颗食物奖励，只需停止食物奖励，就可以让小白鼠停止压控制杆的动作，这种方式称之为“冷处理”。对于人际关系也是一样，需要冷处理。
冷处理是一种谋略和智慧
吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不可能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。尤其面对突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭借惯常思维行事，看似有的放矢、对症下药，却难免挂一漏万，攻其一点不及其余。此时，压制情绪、平息怒气，遏制冲动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面分析矛盾纠纷产生爆发的前因后果，就能知己知彼，既分清各自应承担的责任，又找到有效解决矛盾问题的方法途径。
冷处理代表了一种责任和担当
